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FAQs House and Flats

 

Huéspedes

Buscar un alojamiento

¿Cómo busco un alojamiento?

Al buscar un alojamiento en House and Flats, puedes utilizar los filtros disponibles para limitar los resultados en función de distintos criterios. También puedes consultar las descripciones de los anuncios para comprobar si se adaptan a lo que estás buscando.

Para buscar un alojamiento:

También puedes guardar tus alojamientos favoritos en tu Perfil para volver a consultarlos en otro momento o compartirlos con tus amigos.

¿Cómo sé si un alojamiento está disponible?

Al buscar un alojamiento, está el filtro de fechas de búsqueda. Por lo que todos los alojamientos que aparezcan publicados bajo ese filtro se encontrarán disponibles.

¿Qué significa el tipo de habitación que aparece en un anuncio?

House and Flats tiene una oferta para satisfacer las necesidades de cualquier huésped, por lo que existen distintos tipos de alojamiento:

¿Cómo puedo saber si un alojamiento admite mascotas?

Cuando ingresas a ver un alojamiento, dentro de las características de este puedes ver si el anfitrión permite mascotas.

¿Qué sucede si el anfitrión cancela mi reservación?

House and Flats empleará el máximo esfuerzo para otorgar una solución satisfactoria para el huésped. Se investigarán las razones y causas de la cancelación, pudiendo haber una amonestación, multa o dar de baja al anfitrión. Por otro lado, al huésped se le ofrecerán soluciones de reacomodación en un alojamiento con características y precios similares.

No logro ponerme en contacto con el anfitrión.

Después de la reserva se muestran los antecedentes del anfitrión (mail, número, su perfil).
En caso de que el anfitrión no pueda ser contactado, House and Flats avisará que se contacte con el huésped

¿Puedo ver el alojamiento antes de reservarlo?

Puedes acceder a ver las fotografías cuando ingresas a un alojamiento a través del sitio.

House and Flats exige a sus anfitriones publicar fotografías fidedignas de sus alojamientos, las cuales están respaldadas por una visita previa a la publicación por parte de nuestros colaboradores, donde corroboran el estado del alojamiento, sus fotografías e inventario.

¿Por qué se rechaza mi reservación, si el alojamiento está disponible?

La reservación puede ser rechazada por diversos motivos:

¿Puedo enviar un mensaje a un anfitrión sin hacer ninguna reservación?

No, por política de House and Flats mantenemos la privacidad de nuestros anfitriones y huéspedes restringida. De este modo nos aseguramos de que no exista un mal uso de la información. Es por esto que el contacto entre anfitriones y huéspedes es posible solamente después de una reserva exitosa.

Preguntas habituales sobre las reservaciones

Si cancelo, ¿puedo obtener un reembolso total?

La reserva se podrá cancelar, no obstante, la devolución del monto pagado dependerá de la anticipación de la cancelación en relación con el día de inicio del arriendo, según la siguiente tabla:

Anticipación al inicio del arriendo (en días) Porcentaje de devolución (excluye comisión*)
Antes de 30 días 100%
Entre 20 y 30 días 50%
Entre 10 y 20 días 30%
Menos de 10 días 0%
 

¿Cómo cancelo mi reservación?

Deberás contactarte vía mail con House and Flats.

La reserva se podrá cancelar, no obstante, la devolución del monto pagado dependerá de la anticipación de la cancelación en relación con el día de inicio del arriendo, según la siguiente tabla:

Anticipación al inicio del arriendo (en días) Porcentaje de devolución (excluye comisión*)
Antes de 30 días 100%
Entre 20 y 30 días 50%
Entre 10 y 20 días 30%
Menos de 10 días 0%
 

¿Cuándo se me cobrará la reservación?

Al momento de realizar el pago, se descontará automáticamente a través del medio utilizado.

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